Política de reembolso

En Rebajas Mexicanas queremos que tu compra sea segura y satisfactoria. Por eso establecemos las siguientes condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos:

Plazo para reportar Cuentas con 72 horas naturales a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier defecto de fábrica, daño en el producto o error en el envío. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones por estos conceptos.

Requisitos para que proceda una devolución o cambio

  • El producto debe presentar un defecto de fabricación o haber llegado dañado.
  • Es indispensable enviar un video del momento de apertura del paquete (unboxing), donde se aprecie el empaque cerrado y el estado del producto. Sin este video, la reclamación no podrá ser validada.
  • El producto debe conservar su empaque, accesorios y condiciones originales.
  • El reporte debe realizarse vía WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo establecido, incluyendo número de pedido, fotos y/o video.

Casos en los que NO procede devolución ni reembolso

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación indebida posterior a la entrega.
  • Productos con signos de uso o sin empaque original.
  • Inconformidades subjetivas (color percibido, expectativas distintas a la descripción publicada) cuando el producto corresponde a lo anunciado.
  • Reportes realizados fuera del plazo de 72 horas.

Proceso de cambio o reembolso Una vez validada la reclamación, ofreceremos en primer lugar la reposición del producto sin costo adicional. Si la reposición no es posible, se realizará el reembolso del monto pagado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante transferencia bancaria.

Pedidos rechazados o no recibidos Si el cliente rechaza el paquete al momento de la entrega sin causa justificada, o no se encuentra disponible tras los intentos de entrega de la paquetería, el pedido será cancelado y el cliente podrá quedar restringido para futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.